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经理人与下属沟通的心法:树立意识和责任感

信息来源:china-zipper.com   时间: 2013-11-16  浏览次数:420

    经理人经常忽略一个事实,员工是有自主意识和自主能力的知识型员工,很多事情,员工完全有能力自己决定思路和行动步骤,无需经理事无巨细地交代,更无需经理时刻监督在身旁。 
 
  在这样的背景下,经理对员工的辅导经常是告诉,告诉,告诉,他们认为他们的职责就是告诉员工该做什么,该怎么做,该使用什么工具,该出什么结果,几乎把所有思考的工作都自己做了,留给员工的只剩下执行,执行,执行。所以,慢慢地员工不思考了,员工对问题视而不见了,员工对经理失去信赖了,经理的权威和影响力也就不见了。 
 
  更有一些经理人,看到员工没有严格地执行自己的想法,就一屁股坐在员工的座位上,亲自做了起来,做完之后,还不忘告诫员工,“小王,这个事情就这么简单,你看这么一调整,这个报告就好看多了,这样做才是一个职业的做法,下次记住啊!”可怜的小王只能不住点头,“领导说的对,下次注意,下次一定做好。”实际上,下次小王还是不能做好,为什么?因为经理只教给了员工具体的做法,而没有告诉他为什么这样做,这样做的背后意味着什么,而且,经理亲自把关键环节处理掉,小王没有动手的机会,没有动手就意味着失去一次体验和感悟的机会,只是看,是没有切身体会的,自我提升也就无从谈起。 
 
  其实,经理人其实忽视了一个重要的理念,那就是,沟通传递的是想法,而非信息。很多人在沟通的时候喜欢只顾自顾自地说个不停,很少顾及对方的反应,也没有和对方形成互动,自己说过瘾了,沟通就结束了。这样的沟通效果是很差的,经理经常会认为员工在听。实际上,员工真的在听吗?员工可能想,经理今天是怎么了,是不是和家里人吵架了,心情不好,莫名奇妙地说了一堆东西,好无聊啊! 
 
  员工是否在听,经理是无法控制的。如果经理想知道员工是否在听,唯一的做法就是问员工问题,问员工问题的目的是想得到自己要得到的答案,也就是说,经理不是要告诉员工做什么,而是要让员工说出他们自己的想法,当员工的想法和经理出现偏差的时候,经理可以进行引导,启发员工说出的想法和自己的想法一致,如果能够做到这一点,沟通的效果就达到了。 
 
  这样的沟通才是启发员工思考的沟通,才是帮助员工树立意识的沟通,一个人对自己没有意识到的东西很少有主动思考和主动行动,当员工在经理的帮助下,意识到了某个事情该做,而且具体的行动步骤都是在经理的启发下自己决定的时候,员工的责任感就树立了,员工对目标和行动步骤有了自主权,这个时候,意识和责任这个两个辅导的关键词都同时具备了,那么这个时候的行动的效果就不言而喻了。 
 
  经理人,请放弃说教和显摆,拾起意识和责任,真正做到帮助员工成长,帮助员工成长才是经理的价值所在!
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